Condizioni di Fornitura
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E ASSISTENZA TECNICA
0. PREMESSA E AMBITO DI APPLICAZIONE
0.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano in modo unitario sia la vendita di prodotti (Ricambi/Componenti) che l'erogazione di servizi (Assistenza Tecnica/Manodopera). 0.2. Si precisa che le clausole relative alle prestazioni d'opera (es. Art. 1 "Tariffe", Art. 6 "Esecuzione") troveranno applicazione esclusivamente in caso di richiesta di intervento tecnico, mentre le clausole di vendita (es. Art. 2, Art. 10) si applicheranno a ogni fornitura di beni. Restano ferme e trasversali a ogni rapporto le disposizioni generali (es. Pagamenti, Foro Competente, Privacy).
1. TARIFFE E INTERVENTI TECNICI
1.1.Applicazione Tariffe: Per la manodopera e il trasporto si applicano le tariffe vigenti al momento dell'intervento o quelle specificamente indicate nella "Descrizione Offerta" del presente modulo. 1.2.Conteggio Tempo: Il calcolo delle ore lavorate comprende la somma del tempo di viaggio (A/R) e il lavoro effettivo. 1.3.Personale: In caso di impiego di più tecnici per necessità operative o di sicurezza, le ore di ciascun operatore verranno sommate ai fini della fatturazione. 1.4.Diritto di Chiamata: È previsto l'addebito di un diritto di chiamata qualora la durata totale dell'intervento risulti inferiore a un'ora.1.5.Verifica Garanzia: Qualora l'intervento richiesto in garanzia non risulti coperto (per uso improprio, incuria o assenza di difetti), l'attività (viaggio e manodopera) sarà integralmente fatturata secondo le tariffe applicabili.1.6. Rapportazione Telematica: Qualora la gestione dell'intervento avvenga tramite strumenti digitali (App/Tablet) che non consentono la firma contestuale, il Rapporto di Intervento (o "rapportino") verrà trasmesso al Cliente via e-mail. Tale documento si intenderà tacitamente ed integralmente accettato dal Cliente (inclusi orari, ricambi utilizzati e descrizione lavori) in assenza di specifica contestazione scritta da inviarsi entro 24 ore dalla ricezione dello stesso, ovvero qualora il Cliente proceda, anche parzialmente, al pagamento della relativa fattura.
2. ORDINI, SPEDIZIONI E RESI
2.1.Resi: Non si accettano resi di ricambi ordinati appositamente o componenti elettronici già installati. Eventuali resi autorizzati prevedono un addebito del 20% per spese di gestione. 2.2.Trasporto: I costi relativi al trasporto sono quelli specificamente indicati nella "Descrizione Offerta" o nelle voci di costo del presente modulo. 2.3.Ricambi:L'identificazione dei ricambi avviene in base ai dati (matricola/modello) forniti dal Cliente, il Fornitore non risponde per errori derivanti da dati incompleti
2.4.Il contributo ambientale CONAI si intende assolto ove dovuto.
3.ONERI A CARICO DEL CLIENTE
3.1.Salvo diverso accordo scritto, restano a esclusivo carico del Cliente: l’approntamento di mezzi di sollevamento e movimentazione (gru, carrelli elevatori, ecc.), nonché la predisposizione e l’allacciamento delle linee idrauliche ed elettriche necessarie al funzionamento dei macchinari.
4. GARANZIA
4.1.Sui Ricambi: Sui ricambi venduti opera la garanzia del produttore. Per i componenti sostituiti durante le riparazioni, il periodo di garanzia dipende dal singolo fornitore o costruttore del pezzo, ove previsto. 4.2.Sulle Riparazioni La durata della garanzia sull'intervento tecnico è stabilita in base alle condizioni fornite dal costruttore/fornitore. Sono tassativamente esclusi dalla copertura i materiali di consumo (es. oli, filtri, liquidi). 4.3.Decadenza: La garanzia decade in caso di uso improprio, manomissione, errato montaggio o mancata manutenzione ordinaria.
5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
5.1.Danni Indiretti: Il Fornitore non risponde per danni indiretti, perdite di produzione, "fermo macchina" o mancato guadagno derivanti dal guasto o dai tempi di attesa dei ricambi. 5.2.Scambiatori: Per gli scambiatori a piastre, non si risponde di rotture dovute a corrosione occulta emerse durante il lavaggio o l'apertura.5.3. Dati: Il backup dei dati informatici è onere esclusivo del Cliente.
6.ESECUZIONE E SICUREZZA
6.1.Il Cliente deve garantire l'accesso ai macchinari in sicurezza (D.Lgs. 81/08). Ore di attesa dei tecnici per cause non imputabili al Fornitore saranno fatturate come manodopera. 6.2. Il Fornitore si impegna a eseguire le prestazioni d'opera con la diligenza richiesta dalla natura dell'attività esercitata e in conformità alla regola dell'arte, garantendo l'impiego di personale qualificato e attrezzature idonee.
7. PAGAMENTI E RISERVA DI PROPRIETÀ
7.1.Riserva di Proprietà: La proprietà dei beni resta del Fornitore fino al saldo integrale della fattura (art. 1523 C.C.).7.2.Ritardi: In caso di ritardo nei pagamenti, decorreranno gli interessi di mora ex D.Lgs. 231/02 e il Fornitore potrà sospendere ogni servizio o fornitura in corso.
8. SICUREZZA E AMBIENTE
8.1.Sicurezza: Il Cliente deve garantire l'accesso ai macchinari in sicurezza secondo il D.Lgs. 81/08.8.2. Rifiuti: Lo smaltimento dei rifiuti (oli, filtri, liquidi) è a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
9. PRIVACY E FORO COMPETENTE
9.1.Privacy: I dati personali sono trattati esclusivamente per l'esecuzione del contratto in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). 9.2.Foro Competente: Per ogni controversia è esclusivamente competente il Foro di Catania.
10. CONDIZIONI SPECIFICHE PER ORDINI WEB (SHOP ONLINE)
10.1. Perfezionamento dell'Acquisto: Per gli ordini effettuati tramite lo shop on line, il contratto di vendita si intende concluso e vincolante al momento del pagamento (checkout). Il sistema invierà automaticamente una mail di riepilogo contenente il dettaglio dei codici ordinati e la fattura di cortesia o ricevuta. 10.2. Clausola di Salvaguardia (Errori e Stock): Le giacenze indicate sul sito sono aggiornate in tempo reale. Tuttavia, nel caso eccezionale di disallineamenti di magazzino (es. vendita simultanea dello stesso pezzo unico) o di errori palesi nel prezzo visualizzato dovuti a bug informatici (es. prezzo irrisorio o nullo), il Fornitore si riserva la facoltà di risolvere il contratto rimborsando integralmente e tempestivamente quanto versato dal Cliente, senza ulteriori oneri o penali. 10.3. Identificazione Ricambi: Considerata la natura tecnica dei prodotti (ricambi motore, filtri, sensoristica), fa fede esclusivamente il Codice Produttore (es. DE.xxxx) indicato nel titolo o nella scheda. Le immagini sono puramente indicative e potrebbero differire dal componente reale per aggiornamenti estetici del costruttore. È onere del Cliente verificare la corrispondenza del codice con il proprio macchinario prima dell'acquisto. 10.4. Esclusione Recesso (Vendita B2B): La vendita tramite shop on line è riservata a utilizzatori professionali e partite IVA. Pertanto, non si applica il diritto di recesso del consumatore. Eventuali errori di ordinazione da parte del Cliente non comportano obbligo di reso per il Fornitore, salvo accordi specifici e l'eventuale applicazione delle penali di gestione previste al punto 2.1. 10.5. Credenziali: Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso all'area riservata; ogni ordine generato con tali credenziali si intende effettuato dal titolare dell'account.
11. TERMINI DI RECLAMO E CONTESTAZIONE 11.1. Il Cliente è tenuto a verificare l'opera al momento della chiusura dell'intervento. Eventuali vizi, difformità o contestazioni in merito ai lavori eseguiti, ai tempi di manodopera addebitati o ai ricambi installati devono essere formalizzati tassativamente entro 24 ore dalla firma (o ricezione telematica) del presente documento. 11.2. La contestazione non sospende l'obbligo di pagamento della fattura relativa all'intervento, salvo diversi accordi scritti.
ACCETTAZIONE
Il Cliente accetta integralmente il documento di vendita e le Condizioni Generali sopra riportate
Data __________________ Timbro e firma per accettazione _________________________________
APPROVAZIONE SPECIFICA (ARTT. 1341 E 1342 C.C.) Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali e di approvare specificamente le seguenti clausole, riconoscendone la validità ed efficacia in relazione alla tipologia di fornitura (beni o servizi) oggetto del proprio interesse:
Art. 1.4, 1.5 e 1.6 (Addebito diritto di chiamata; fatturazione interventi non in garanzia; tacita accettazione rapporto intervento telematico);Art. 2.1 (Esclusione resi su ordinazioni specifiche e penale del 20% per gestione);Art. 2.3 e 10.3 (Esonero responsabilità per errori di identificazione ricambi e prevalenza del codice sulle immagini);Art. 4 (Limitazioni, esclusioni e decadenza della garanzia);Art. 5 (Esonero di responsabilità per danni indiretti, perdite di produzione, fermo macchina, mancato guadagno e perdita dati);Art. 6.1 (Addebito ore di attesa non imputabili al Fornitore);Art. 7.1 e 7.2 (Riserva di proprietà e facoltà di sospensione del servizio per ritardi nei pagamenti);Art. 9.2 (Deroga alla competenza giudiziaria: Foro esclusivo di Catania);Art. 10.2 (Facoltà del Fornitore di risolvere il contratto in caso di errori di prezzo o stock);Art. 10.4 (Esclusione del diritto di recesso per vendita B2B);Art. 10.5 (Responsabilità esclusiva del Cliente per l'uso delle credenziali). 11.1 (Termine decadenziale di 24 ore per reclami e contestazioni).
Firma per accettazione _________________________________
Liste acquisti
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